Rasa bersalah berlebih mengganggu proses perubahan perilaku sehat. Motivasi berkurang. Orang jadi pasrah.
Apalagi bila orang lain tahu. Rasa malu muncul. Orang menarik diri, menyangkal, bahkan, marah.
Dengan kecakapan komunikasi, edukator harus dapat mengurangi rasa bersalah berlebihan. Salah satunya, dengan memberi obat penurun rasa bersalah sbb.
Sebab lain di luar kontrol
Hadirkan penyebab lain yang tak dapat dikontrol. Misal, saat seorang ibu diberitahu anak timbangannya perlu dinaikkan (artinya, bermasalah gizi), edukator menyampaikan:
“Ibu sudah kasih anak makanan bergizi tapi bisa saja ada bibit-bibit penyakit menyerang. Akibatnya, makanan yang masuk perut banyak dipakai melawan penyakit.”
Sebab tidak diketahui pasti
Dari pada mengatakan pada suami istri bahwa kanker serviks pada istrinya disebabkan oleh virus HPV yang menular lewat hubungan seksual (dan bisa memicu pertengkaran), dokter mengatakan:
“Kita tak tahu persis penyebab kanker. Riset-riset hanya menyodorkan probabilitas, kemungkinan. Ada orang hidup sangat sehat tapi kena juga. Jadi, anggap saja ini ujian naik kelas, ya.”
Banyak yang kena
Kalau dibilang banyak yang kena, orang merasa tak sendirian sehingga mengurangi rasa bersalah.
Musimnya
Bu Bidan sering bilang ke ibu yang anaknya diare, “Memang lagi musim diare.” Tujuannya agar ibu tidak merasa bersalah dan mau mengikuti nasihat sehat.
Saya pun pernah kena
Cerita pengalaman yang sama mengurangi rasa bersalah orang dan memudahkan proses edukasi.
(Setelah melihat hasil rontgen,)
“Wah, ini sih sama dengan saya. Saya kemarin itu malah lebih parah.”
“Oh, dokter merokok?”
“Senasib kita.”
“Trus sekarang bagaimana?”
“Ya saya kurangi lalu akhirnya berhenti.”
“Oh, bisa dok ya? Bagaimana caranya?”
(dokter berbagi tips mengurangi rokok)
Masalah kecil, mudah diatasi
Seperti saat mengabarkan hasil tes TBC (positif): “Pak Edi kena flek. Tinggal berobat 6 bulan, beres.”
Kalau sudah turun rasa bersalahnya, orang mulai menyimak dan di sinilah kesempatan edukator menyampaikan nasihatnya.
Maros, 22 Januari 2026 – RR (Forum KAP/ VA)
Penulis: Risang Rimbatmaja, Forum KAP