Mengobrol di Meja Layanan: Nyambung 3x

Saat layanan kan kita tidak boleh ngobrol lama-lama? Lalu, bagaimana bisa bangun keakraban sehingga bisa membuka pagar orang? Begini.  Ngobrol lama-lama jelas akan mengganggu pelayanan. Apalagi kalau sudah ada antrian, mengobrol lama-lama tentu tidak elok. Tapi, mengobrol cepat-cepat kan boleh? Mengobrol cepat masih bisa kok menanamkan benih-benih keakraban, walau minimalis. Langkahnya kurang lebih sbb. Contoh: […]

Komunikasi Stunting

ā€œKami diminta pergi. Padahal, anaknya kan stunting.ā€ Seminggu ini dua orang mengeluhkan hal sama. Keduanya bingung, maksud kita kan baik? Kita mulai dari gagasan yang baik menurut kita, belum tentu baik menurut orang lain. Yang penting menurut kita, belum tentu penting menurut orang lain. Untuk mempertemukan dua versi itu, perlu komunikasi yang pas.  Lupakan tata […]

Kapan Membangun Harapan, Kapan Menakut-nakuti

Satu masalah kesehatan bisa didekati pesan berbeda. Edukator bisa ambil jalur ā€œharapanā€ atau sebaliknya, ā€œmenakut-nakutiā€.  Semisal, saat mengajak ibu hamil minum MMS (multivitamin khusus bumil pengganti TTD), edukator bisa membahas mimpi jadi apa anak besar nanti.  Taruhlah mimpinya jadi pengusaha, maka obrolan bisa berlanjut ke pentingnya berpikir cepat dan kreatif. Lalu, mengaitkan MMS dengan kemampuan […]

Fitur Aksesibilitas