Bagaimana ya caranya supaya tahu orang setuju atau tidak pada nasihat yang kita sampaikan?
Kalau langsung bertanya, “Bu Ida, setujukah?”, jangan-jangan jawaban setuju hanya manis di bibir, padahal sebenarnya tidak setuju.
Ada lho teknik mengetahui sikap orang tanpa menanyakan langsung. Namanya kalibrasi atau penyelarasan nonverbal atau bahasa tubuh kita oleh orang yang kita nasihati.
Caranya sederhana:
- Saat kita menyampaikan pesan penting, coba sampaikan sambil mengangguk-angguk. (Alternatif lain: menaikkan alis, senyum, mengepalkan tangan, atau bahasa tubuh lain).
- Perhatikan reaksi orang. Setelah kita mengangguk-angguk, apakah dia ikut mengangguk? Atau malah mengarahkan pandangannya ke arah lain? Atau mengerutkan alis?
Bila dia ikut mengangguk-angguk, kemungkinan besar dia menerima dan mendukung pesan yang kita sampaikan.
Untuk yang demikian, edukator bisa menyelesaikan pesan-pesan yang hendak disampaikan. Lalu, untuk mencari feedback, bertanya secara umum, “Bagaimana menurut, Bu Ida?”
Tapi kalau tubuh orang tidak menyelaraskan bahasa tubuhnya, berarti ada penolakan.
Ada orang yang tidak setuju dan juga tidak mau membicarakan. Bahasa tubuhnya terlihat menghindar, misalnya melengos atau melihat yang lain.
Menanggapinya, edukator tak perlu memaksa. Coba beralih pada topik pembicaraan lain, yang lebih dia sukai. Misal, “Ngomong-ngomong, Bu Ida kemarin pulang kampung? Bagaimana, ramai di sana?”
Jangan lupa, gunakan nama dalam percakapan. Nyambung, cari-beri pujian, dan bersikap apresiatif.
Kalau lawan bicara sudah menikmati percakapan, boleh kita pelan-pelan masuk lagi ke topik yang tadi dia kurang sukai itu.
Tapi ada juga yang tidak setuju dan ingin menyampaikan ketidaksetujuannya. Misalnya, dengan mengerutkan alis. Mungkin ada pesan kita yang mengganggu pikirannya. Untuk yang ini, wajib pancing, “Kelihatannya, Bu Ida ada yang mau ditanyakan, nih?”
Condet, 2 April 2026 – RR (Forum KAP/VA)
Penulis: Risang Rimbatmaja, Forum KAP