Agar Apresiasi Tampak Tulus
“Bagaimana caranya memberi apresiasi yang tulus pada orang sehingga dia kemudian merasa dihargai lalu mau mendengarkan kita?”, tanya seorang partisipan dalam sebuah sesi pelatihan. Jawaban sederhananya, tulus itu urusan hati. Tapi itu terlalu menyederhanakan untuk kerja komunikasi perubahan perilaku. Kita butuh teknik pendukung agar ketulusan bukan hanya tersimpan dalam hati tapi terlihat dari luar juga. […]